Política de troca

Para efetuar a troca, o produto deve ser devolvido sem uso ou lavagem, em embalagem fechada.

Não há custo na troca de produtos solicitados dentro do prazo de 7 dias (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), contados a partir do recebimento dos mesmos pelo cliente. Nesse caso, todos os custos são arcados pela Negruts Originals, inclusive o custo de frete. A partir da segunda troca solicitada pelo cliente, o custo de frete será pago pelo cliente.

Processo de troca

Envie um e-mail para atendimento@negrutsloja.com.br e forneça as seguintes informações:

– o número do seu pedido;
– qual produto será devolvido e por qual produto deve ser trocado.

Em até 3 dias úteis, iremos enviar por e-mail um documento que deve ser impresso e entregue junto com o produto no guichê da agência dos Correios.
Salientamos que os meios de envio das trocas são sempre via PAC (tanto para logística reversa, quanto para o reenvio das peças novas).

Quando o produto que será trocado chegar aqui na Negruts Originals, o prazo para análise do produto é de 5 dias úteis. O novo produto será enviado assim que recebermos a seu produto de volta e constatarmos que a mesma está dentro das regras citadas acima. Lembrando que após a análise, o prazo de envio será de até 5 dias úteis + o prazo de entrega dos correios.

No ato da entrega do pedido, verifique a encomenda. Caso esteja violada ou avariada, pedimos que recuse imediatamente a entrega e entre em contato pelo e-mail atendimento@negrutsloja.com.br